Apr15La banque à qui parler ?Posted at 02:58 in Personal
Ce soir a eu lieu au Stade Joffre Lefebvre l'Assemblée Générale Ordinaire (et Extraordinaire) de ma banque. Pour comprendre le principe, il faut savoir que le Crédit Mutuel est une banque coopérative et mutualiste, dont les sociétaires sont clients et copropriétaires. 900 des 8229 sociétaires de la caisse Lingolsheim Molkenbronn avaient fait le déplacement pour la 75ème Assemblée Générale (à la création de la caisse, Lingolsheim comptait 3000 habitants, c'était le 25 octobre 1930).
La première partie, sans être réellement ennuyeuse (vive le multimédia) n'a pas suscité un vif intérêt. Yves Bur, Député-Maire de Lingolsheim, n'a pas raté, lors de son allocution digne d'une harangue électorale, l'opportunité d'utiliser le bon fonctionnement fédéral du Crédit Mutuel pour militer pour le OUI à l'Europe. C'est de bonne guerre.
Après les remises des médailles d'honneur du Travail (une d'argent, une d'or et même une de grand or, suffisamment rare de nos jours pour que cela impose le respect), le Président Claude Gross clôture l'AGO pour ouvrir l'AGE devant modifier un articles des statuts afin de se mettre en conformité avec la nouvelle réglementation européenne visant à harmoniser les informations sur les sociétés entre l'Europe et les Etats-Unis.
Après la clôture de l'Assemblée Générale Extraordinaire, le repas a été servi, et là, je dois dire que les organisateurs ont mis les petits plats dans les grands. Tout d'abord un lobe de foie gras de canard à la fleur de sel, avec une fine gelée au Sauternes et un duo de pain de campagne et pain d'épice, avec un Tokay pinot gris à température idéale; puis une ballotine de volaille aux cèpes et bolets, réduction de miel d'acacia et vinaigre de cidre et spätzles sautés au beurre, avec un petit bordeaux bien sympathique; et pour finir l'opéra au chocolat noir aux arômes de café et légèreté à la vanille.
Bon, concrètement, l'ambiance de la soirée était plutôt bonne, bien que la moyenne d'âge et l'harmonie municipale lui donne une couleur un peu particulière. Mais quant à l'utilité de la chose (outre le fait qu'elle est obligatoire sur le plan légal, vu le mode de fonctionnement de la banque), j'ai un sérieux doute. Personne ne se sent réellement concerné par les votes (même l'amendement des statuts n'a soulevé que 5 abstentions, alors que la compréhension des tenants et des aboutissements a échappé à bon nombre des sociétaires présents).
Bon, je comprends mieux Frédéric, un certain flottement dans les actions en cours .....Je vais devoir ressortir la Fréquence Plus direction Strasbourg :)
Commented on 18 April 2005 at 21:19 by Sophie
Eh oui, tant à faire et si peu de temps, mais je ne t'oublie pas ;)
Commented on 19 April 2005 at 09:23 by Frédéric Casagrande
Je suis également au credit mutuel et je me suis souvent posé la question de l'interet de ces reunions. En fait, je me demandais si les sociétaires avaient veritablement la possibilité de prendre la parole et d'être entendu.
Que ce soit dans un environnement mutualiste ou commercial, dans les 2 cas, les utilisateurs ont souvent des remarques pertinentes à faire à la direction. Il est entendu que celles ci ne sont pas forcement négatives, d'autant plus qu'un tel evenement encourage à mettre les formes.
Commented on 19 April 2005 at 19:22 by Emmanuel
En fait d'utilité, il me semble qu'étant donné le statut de la société, c'est obligatoire. Ensuite, je pense que chacun est libre d'intervenir à chaque point de l'ordre du jour et à chaque vote, mais je n'ai jamais vu ce cas se produire...
Commented on 19 April 2005 at 22:21 by Frédéric Casagrande
En réponse à ce point, sachez que seuls les sociétaires sont invités aux assemblées générales, càd les clients étant titulaires d'une part sociale de leur Caisse de Crédit Mutuel, part d'une valeur de 15 €.
Tout client ayant contracté, à un moment ou un autre, un crédit, et/ou utilisant les moyens de paiement mis à disposition par la banque, en être sociétaire, c'est la particularité des Caisses de Crédit Mutuel.
C'est grâce à ce "statut" de sociétaire que le client participe à la vie de sa Caisse de Crédit Mutuel, en assistant notamment aux Assemblées Générales (ordinaires ET extraordinaires).
Le sociétaire est bien évidemment en droit d'intervenir lors de l'AG.
Cependant, la lettre d'invitation comporte une rubrique "observations", qu'un certain nombre de clients retourne, renseignée, à sa Caisse.
TOUTES les remarques, pertinentes ou non, sont prises en compte, et quitte à rencontrer le client, une réponse est donnée aux questions soulevées.
L'objectif est bien évidemment d'éviter de perturber le bon déroulement de l'AG, de ne pas rentrer dans des débats houleux qui pourraient compromettre l'objectif de l'AG.
Et puis, vous l'avez soulevé, la moyenne d'âge des sociétaires présents ne se prête pas vraiment à ce type de démonstration.
Enfin, sachez que chaque sociétaire majeur est en droit de déposer une candidature au conseil de la Caisse. La moyenne d'âge des sociétaires présents à l'AG ne reflète en aucun cas l'âge moyen et le dynamise des conseils d'administration et de sécurité, au coeur de toutes les décisions prises par la Caisse de Crédit Mutuel.
Philippe G.
Salarié Groupe Crédit Mutuel.
Commented on 20 April 2005 at 13:25 by Philippe G
ouaou... Avec ca je suis bluffé.
Loin de moi l'idée de semer la zizanie, c'etait juste une question. Je sais que je fais partie des sociétaires, j'ai effectivement payé les 15€. Je souhaite naturellement savoir à quoi cela correspond. Si je n'ai pas pris le temps de me rendre à ces AG, c'est que je n'ai pas suffisament de reproche à faire ! Par contre, il est interessant de savoir dans quel mesure on peut faire remonter ses idées "de clients" à sa banque.
Par exemple, sans vouloir lancer un debat ici, la gestion d'un changement de caisse peut être géré très facilement ou de maniere très penible selon l'interlocuteur que l'on a en face de soit. A chaque déménagement (3 en 7 ans ce qui fait 4 agences) je me suis posé la question de ma fidelité. Je pense qu'elle n'a pas toujours été récompensé puisque les démarches sont les mêmes que l'on change de caisse ou d'enseigne. Il est même parfois plus simple de passer à la concurrence !
Cela dit, ca fait maintenant 8 mois que je suis arrivé dans ma derniere agence et si je déménage, je propose à mon conseiller de se faire muter ;o)
Commented on 20 April 2005 at 17:42 by Emmanuel
Emmanuel, rassures-toi, ce n'est pas de la zizanie, mais de la discussion (le principe même du blog). Je voudrais quand même remercier Philippe pour ses éclaircissements sur le fonctionnement du Crédit Mutuel.
Commented on 21 April 2005 at 12:09 by Frédéric Casagrande
Je tiens à dissiper tout "malentendu" s'il y en avait : mon intervention est en effet un peu abrupte, et ceci tient du fait qu'il s'agit d'un "copier-coller" d'une réponse faite par mail à Frédéric Casagrande, avant de poster sur son Blog, et qui de ce fait se trouve un peu décallée sur la forme.
Ceci étant, votre remarque, Emmanuel, est fondée : que ce soit au Crédit Mutuel, comme dans tout établissement bancaire, c'est la relation "humaine" qui déterminera le degré de satisfaction du client.
Ensuite entreront en ligne de compte les éléments tels que le coût de fonctionnement, la réactivité etc etc.
Si les transferts de comptes sont sans frais entre caisses de crédit mutuel, il est cependant difficile de prévoir à l'avance le comportement du gestionnaire cessionaire, et / ou du nouveau gestionnaire...
Commented on 22 April 2005 at 19:09 by Philippe.G